"Kundenorientiert und erfolgreich im Technischen Support und an der Technischen Hotline beraten und überzeugen"

Das Training zielt darauf ab, die Kommunikationsfähigkeiten von Servicemitarbeitern zu verbessern.

Es umfasst praxisnahe Übungen, um den Umgang mit Kunden in schwierigen Situationen zu optimieren und Vertrauen aufzubauen.

Die Teilnehmer lernen, technische Probleme schnell zu erfassen und angemessen zu reagieren, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Mitarbeiter an der Technische Hotline/im Technischer Telefon Support, Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt, gern auch neu an Bord Gekommene … (Für ein spezifisches Onboarding, mit dem weiteren Ziel: Teamentwicklung und Teamgeist fördern!)

Hilfreich ist es zumindest erste Erfahrung im Technischen Service mitzubringen. Damit der Trainer auch individuellen Erwartungen gerecht werden kann.

5 bis 10

Anbieter-Zertifikat

Der Trainer freut sich, sein Wissen an seine interessierten Teilnehmer weiter zu geben, sie zwei Tage lang zu überzeugenden Gesprächspartner zu entwickeln. Auch der Humor wird nicht zu kurz kommen! Mit spannend neu/frisch entwickelten Flip Charts. Und wieder mit Verhandlungs-Rollenspielen, bei denen alle Beobachter mitfiebern können! Lerneffekte sind garantiert!

1,45 € (pro Person)

Präsenzkurs

Tageskurs

1. Tag: 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr

2. Tag: 8:30 Uhr bis 16:30 Uhr 

Im Trainingstag sind Kurzpausen und Mittagspause enthalten.

Später bietet sich für die Teilnehmer eine Follow Up Veranstaltung zur Auffrischung und Vertiefung an - zur weiteren Sicherung der Nachhaltigkeit dieser Maßnahme.

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
16.06.2025	17.06.2025	Region Alpenvorland