"Kundenorientiert und erfolgreich im Technischen Support und an der Technischen Hotline beraten und überzeugen"

Das Training zielt darauf ab, die Kommunikationsfähigkeiten von Servicemitarbeitern zu verbessern.

Es umfasst praxisnahe Übungen, um den Umgang mit Kunden in schwierigen Situationen zu optimieren und Vertrauen aufzubauen.

Die Teilnehmer lernen, technische Probleme schnell zu erfassen und angemessen zu reagieren, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Anmerkung:

Der Trainer freut sich, sein Wissen an seine interessierten Teilnehmer weiter zu geben, sie zwei Tage lang zu überzeugenden Gesprächspartner zu entwickeln. Auch der Humor wird nicht zu kurz kommen! Mit spannend neu/frisch entwickelten Flip Charts. Und wieder mit Verhandlungs-Rollenspielen, bei denen alle Beobachter mitfiebern können! Lerneffekte sind garantiert!

Voraussetzung:

Hilfreich ist es zumindest erste Erfahrung im Technischen Service mitzubringen. Damit der Trainer auch individuellen Erwartungen gerecht werden kann.

Zielgruppe:

Mitarbeiter an der Technische Hotline/im Technischer Telefon Support, Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt, gern auch neu an Bord Gekommene … (Für ein spezifisches Onboarding, mit dem weiteren Ziel: Teamentwicklung und Teamgeist fördern!)

Teilnehmerzahl:

5 bis 10

Preis:

1,45 € inkl. MwSt. (pro Person)

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher Rabatt bis	Lastminute
16.06.2025	17.06.2025	Region Alpenvorland