Der Servicetechniker im Umgang mit seinem Kunden

Das Trainings zielt darauf ab, Servicetechnikern zu helfen, kompetent zu analysieren, einfühlsam zu beraten und die Kundenbindung zu stärken.

Es vermittelt Fähigkeiten zur effektiven Kommunikation, um Kundenanliegen ernst zu nehmen und Lösungen zu finden.

Die Teilnehmer lernen, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und mit schwierigen Gesprächspartnern umzugehen.

Ziel ist es, die Servicequalität zu verbessern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

www.grossmann-training.de

Service-/Kundendiensttechniker; Monteure; Mitarbeiter im Technischen Service, die im direkten Kundenkontakt stehen

Hilfreich ist es zumindest erste Erfahrung im Technischen Service mitzubringen. Damit der Trainer auch individuellen Erwartungen gerecht werden kann.

Deutsch

5 bis 10

Anbieter-Zertifikat

Der Trainer freut sich, sein Wissen an seine interessierten Teilnehmer weiter zu geben, sie zwei Tage lang zu überzeugenden Gesprächspartner zu entwickeln. Auch der Humor wird nicht zu kurz kommen! Mit spannend neu/frisch entwickelten Flip Charts und Rollenspielen, bei denen alle anderen Beobachter mitfiebern werden! ;-) Lerneffekte sind garantiert!

1.450,00 € (pro Person)

Präsenzkurs

Tageskurs

1. Tag: 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr

2. Tag: 8:30 Uhr bis 16:30 Uhr 

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
17.02.2025	18.02.2025	Raum Nördlicher Schwarzwald
05.05.2025	06.05.2025	Alpenvorland