PC-COLLEGE Training GmbH
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Team Kundenbetreuung
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Stresemannstr. 78
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Webseite
Jira - Service Management für Anwender
Beschreibung
In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren.
Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
Inhalt:
- Projekte und Navigation
- Customer Portal Ticket-Erstellung
- Customer Portal Ticket-Übersicht
- Vorgänge erstellen und bearbeiten
- Kundenkommunikation
- Tastenkürzel
- Workflows und BestPractise Prozesse
- Kundenfreigaben
- Vorgangsfunktionen
- SLAs
- Suche, Filter und Abonnements
- Erstellen und Verlinken
- Dashboards und Berichte
- Kunden-Wissensdatenbank
- Rollen, Berechtigungen
- Benachrichtigungen und Profileinstellungen
- Mail Handler und Vorgangssammler
- Ereignisse und Automatismen
- Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
- Ausgewählte Apps
Direktlink zum Kurs!
Teilnehmerzahl
2 bis 8
Zertifikat
Anbieter-Zertifikat
Preis inkl. MwSt.
1.059,00 € (pro Person)
Veranstaltungsart
Präsenzkurs
Durchführung
Tageskurs
Termine und Orte
| Von | Bis | Ort | Durchführungs- garantie |
Frühbucher bis Betrag |
Lastminute ab Betrag |
|---|---|---|---|---|---|
| 07.01.2025 | 07.01.2025 | Berlin | |||
| 07.01.2025 | 07.01.2025 | Stuttgart | |||
| 07.01.2025 | 07.01.2025 | München | |||
| 07.01.2025 | 07.01.2025 | Köln | |||
| 07.01.2025 | 07.01.2025 | Düsseldorf | |||
| 07.01.2025 | 07.01.2025 | Nürnberg | |||
| 07.01.2025 | 07.01.2025 | Live-Online | |||
| 10.02.2025 | 10.02.2025 | Stuttgart | |||
| 10.02.2025 | 10.02.2025 | München | |||
| 10.02.2025 | 10.02.2025 | Köln | |||
| 10.02.2025 | 10.02.2025 | Berlin | |||
| 10.02.2025 | 10.02.2025 | Live-Online | |||
| 10.02.2025 | 10.02.2025 | Nürnberg | |||
| 10.02.2025 | 10.02.2025 | Düsseldorf | |||
| 10.03.2025 | 10.03.2025 | Berlin | |||
| 10.03.2025 | 10.03.2025 | Stuttgart | |||
| 10.03.2025 | 10.03.2025 | München | |||
| 10.03.2025 | 10.03.2025 | Köln | |||
| 10.03.2025 | 10.03.2025 | Düsseldorf | |||
| 10.03.2025 | 10.03.2025 | Nürnberg | |||
| 10.03.2025 | 10.03.2025 | Live-Online | |||
| 07.04.2025 | 07.04.2025 | Stuttgart | |||
| 07.04.2025 | 07.04.2025 | München | |||
| 07.04.2025 | 07.04.2025 | Köln | |||
| 07.04.2025 | 07.04.2025 | Düsseldorf | |||
| 07.04.2025 | 07.04.2025 | Nürnberg | |||
| 07.04.2025 | 07.04.2025 | Live-Online | |||
| 07.04.2025 | 07.04.2025 | Berlin |