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Regina Matzke
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So kommuniziere ich mit herausfordernden Mandant:innen:
Es gibt Mandant:innen, die ungute Gefühle in uns auslösen, weil wir diese als für uns schwierige Persönlichkeiten erleben. Sie erfahren, wie Sie mit sogenannten "Troublemakern" erfolgreich umgehen und zeitraubende Diskussionen, Stress und Ärger vermeiden. Sie lernen, wie Sie die Persönlichkeit des jeweiligen Gegenübers korrekt einschätzen und Konflikt-Warnzeichen frühzeitig erkennen. Mit deeskalierender Gesprächsführung meistern Sie die zehn bekanntesten Problem-Typen wie z.B. Besserwisser, Kommandeure, Narzissten und Unentschlossene.
Inhalt
Mittwoch: 02.04.2025 von 10:00 -13:00 Uhr
Donnerstag: 16.10.2025 von 09:00 - 12:00 Uhr