Konfliktmanagement - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen So erkennen, verstehen und lösen Sie Konflikte!

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ZIEL
Wo Menschen zusammenkommen, gehören Konflikte zum Alltag. Wenn kritische Situationen jedoch frühzeitig erkannt und konstruktiv geklärt werden, können Sie allen Beteiligten gerecht werden und Beziehungen nachhaltig verbessern. Dieses Deeskalationstraining sensibilisiert Sie für Ihr eigenes und fremdes Stressverhalten, um in schwierigen Situationen Handlungskompetenz zu bewahren. Es bietet wertvolle Unterstützung durch gezielte Wahrnehmungslenkung und deeskalierend wirkende Kommunikationsstrategien.


INHALT

• Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung
• Die wichtigsten Ursachen und Konflikte
• Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis
• Umgang mit verbalen Aggressionen wie Beleidigungen, Beschimpfungen, Drohungen etc.
• Deeskalierende Kommunikationsformen
• Praxisreflexion schwieriger Situationen
• Konflikte frühzeitig erkennen und auflösen
• Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
• Vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen
• Analyse konkreter Fälle aus der Praxis
• Eskalationen von Konflikten vermeiden
• Lösungsorientierte Kommunikation

ABSCHLUSS
TÜV-Teilnahmebescheinigung




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Mitarbeiter in Führungspositionen und alle, die sich im Alltag in konfliktträchtigen Situationen befinden

Deutsch

Teilnehmerbestätigung

767,55 € (pro Person)

Präsenzkurs

1 Tag

Tageskurs

08:30 Uhr bis 16:00 Uhr

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
28.11.2024	28.11.2024	Hamburg
12.03.2025	12.03.2025	Hattingen
06.05.2025	06.05.2025	Leipzig
21.08.2025	21.08.2025	Bad Dürkheim
11.11.2025	11.11.2025	Sulzbach