Führen mit Emotionaler Intelligenz und Empathische Konfliktmediation - Online Tagestraining Führungskräfte (1.7.2025, 350€reg./280€Partner-o.Discount)

Führen mit Emotionaler Intelligenz und Empathische Konfliktmediation 

Termin: 1.7.2025

Dauer und Zeiten: 6 Std. zzgl. Pausen, 8.30.00 bis 16.30 Uhr 

Zielgruppe: Führungskräfte, Team-, Projekt- und Abteilungsleiter, Personalbetreuer, Vorgesetzte, Arbeitgeber

Preis: 350,- Euro inkl. MWST pro Person

20 Prozent Preisreduzierung auf den Teilnahmepreis: : 280,- Euro inkl. MWST pro Person für

• Mitglieder eines Unternehmensverbandes (Partnertarif) 
• Junge Berufstätige (Auszubildende, Praktikanten), befristet und Teilzeitangestellte (Discounttarif)

Teilnahmezertifikat: 

Nach erfolgreicher Teilnahme an einem Online-Training oder Online-Kurs erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat im PDF Format ausgestellt. Die Zertifikate gelten als Bildungsnachweis. Es sind Ihr Vor- und Zuname, Unternehmen, Trainingsdaten sowie eine Beschreibung von Training und Programm mit Inhalten und erworbenen Schlüsselkompetenzen aufgeführt. Die Zertifikate sind mit dem Work HEART Training Logo sowie meiner digitalen Unterschrift als Ihrer Trainerin/Dozentin versehen.  

Equipment und Trainingsmaterial: 

Sie brauchen nichts weiter als ein elektronisches Gerät (Computer, Laptop) mit Internetverbindung und Mikrofon und bestenfalls Kamera. Die Zugangsdaten fürs Zoom-Meeting erhalten Sie von mir. 14 Tage vor Trainingsbeginn erhalten Sie pro Trainingskomponente ein umfangreiches ca. 20- bis 25-seitiges Handout im PDF Format mit den Inhalten zum Training, Übungen und Tests. 

Infos und Buchung: https://work-heart-training.biz/online-termine

Alternativ können Sie Ihre Buchungsanfrage auch per E-Mail stellen an work.heart.training@mail.de. Bitte geben Sie hierzu Ihren Vor- und Zunamen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Unternehmensname, den Titel des Trainings sowie ggf. Anmerkungen zu Ihrer Berechtigung auf eine Preisreduzierung zum Partner- oder Discount-Tarif an (d.i. Ihren Unternehmensverband, Praktikumsstelle, u.ä.). 

Dozentin/Trainerin: Anika Fiebich (geb. 10.09.1981) war bis 2019 promovierte Dozentin und Forscherin in Philosophie an Universitäten in Deutschland, USA und Italien. Seit 2020 ist sie selbständige Business Trainerin und Inhaberin von Work HEART Training (vormals anima salva Coaching, Work HEART Coaching). Das Trainingsangebot umfasst Themen zu Selbstmanagement, Kommunikation und Führung im Beruf. Durch die Kombination von Handouts oder Broschüren, einer Begleitpräsentation, Videoclips zur Illustration der Inhalte und Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenübungen oder Rollenspielen, Tests und Diskussionen zum Erfahrungsaustausch erhalten Sie ein facettenreiches Business Training, das allen Lerntypen gerecht wird. 

Führen mit Emotionaler Intelligenz, d.i. die Fähigkeit mit Emotionen in beruflichen Interaktionen umzugehen, ist ein wichtiger Softskill für Führungskräfte und dient der Stärkung von Motivation, Vertrauen und Verständnis als Kernaspekten des sogenannten psychologischen Arbeitsvertrags. Im ersten Teil des Trainings erwerben Sie ein umfangreiches Wissen zu Emotionaler Intelligenz und und trainieren Kernkompetenzen in den Dimensionen (i) ICH (Selbstwahrnehmung, Reflexion, Regulation und Steuerung der eigenen Emotionen), (ii) DU (Erkennen der Emotionen anderer, Empathie und Mitgefühl, empathische Unterstützung) und (iii) WIR (Wir-Gefühl wahrnehmen, empathische Gefühls- und Bedürfnisermittlung) anhand von Fall- und Dialogbeispielen. 

Im zweiten Teil des Trainings werden die Kenntnisse und Kompetenzen zur Empathischen Kommunikation nach Rosenberg im Mediationskontext vertieft. Durch emphatische Mediation können Sie als Führungskraft zwischen streitenden Mitarbeiter vermitteln und sie darin unterstützen, nicht nur ein Verständnis der divergenten Sichtweisen und einen praxisorientierten Kompromiss zu finden, sondern eine Konfliktlösung, welche auch die Bedürfnisse und Werte herausstellt und berücksichtigt, die hinter den verletzten Emotionen stecken. Konfliktbewältigung durch Empathische Mediation wirkt somit präventiv und stabilisiert ein harmonisches Miteinander im Team, da auch in neuen Kontexten die Grundwerte und Bedürfnisse des anderen berücksichtigt werden können. 

• Interpersonale Neurobiologie und Emotionale Intelligenz
• 4-Stufen-Programm zum Führen mit Emotionaler Intelligenz: 
• Primäre (Basis-) Emotionen vs. Sekundäre (Sozial-) Emotionen
• Wahrnehmen und Verstehen von Emotionen
• Kernkompetenzen Emotionaler Intelligenz
• Empathie, Mitgefühl und empathische Unterstützung
• Stärkung des psychologischen Arbeitsvertrag: Motivation, Vertrauen, Leistungsförderung
• Empathische Kommunikation nach Rosenberg: 1. Beobachtung, 2. Gefühle, 3. Bedürfnisse/Werte, 4. Bitte/ Handlungswunsch
• Kernkompetenzen einer empathischen Konfliktmediation (Selbstverantwortung, Allparteilichkeit, Vertraulichkeit) 
• Drei Phasen einer empathischen Konfliktmediation (Klärung der Sachlage, Vermittlung von Gefühlen und Bedürfnissen, Lösung)
• Gesprächstechniken zur empathischen Konfliktmediation 
• Schwierigkeiten und Risiken in der Konfliktmediationen

1.7.2025, 8.30 - 16.30 Uhr (6 Std. Training zzgl. Pausen)

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