Work HEART Training
Ansprechpartner
Dr. Anika Fiebich
Adresse
Böcklerstraße 1
38102 Braunschweig
Telefon
01778729730
Webseite
Empathische Konfliktmediation bei Mitarbeitern und Kollegen (ca. 3 Std., Unternehmen n.V., Webinare am IHK ZfW entfallen seit dem 20.7.2024)
Für ein gutes Betriebsklima und Teamgefüge ist es wichtig, Konflikte möglichst frühzeitig zu erkennen und zu bewältigen. Doch oft mangelt es den Konfliktparteien an Verständnis füreinander und die Kommunikation versagt. Als Mediator vermitteln Sie zwischen den streitenden Parteien und unterstützen sie als neutrale dritte Person darin, Konfliktlösungen zu entwickeln, die für alle Beteiligten zufriedenstellend sind. Mediation ist ein wichtiger Softskill für Führungskräfte, um Konflikte zwischen Mitarbeitern zu lösen. Doch auch unter Kollegen kann Mediation hilfreich eingesetzt werden. In der empathischen Konfliktmediation geht es nicht nur darum, zwischen divergenten Sichtweisen auf einen Streitgegenstand zu vermitteln, sondern auch das Verständnis und die Akzeptanz für die Gefühle, Bedürfnisse, Wünsche und Werte der Konfliktpartner untereinander zu fördern. Im ersten Teil erwerben Sie zunächst Grundkenntnisse zur empathischen (gewaltfreien) Kommunikation nach Rosenberg und dann zu den drei Stufen zur empathischen Konfliktbewältigung im Rahmen einer Konfliktmediation: (i) Emotionsregulation, (ii) Bedürfnisermittlung und (iii) empathische Konfliktlösung. Im zweiten Schritt erarbeiten Sie die Kernaspekte einer Konfliktmediation und trainieren Kommunikationstechniken in schwierigen Mediationskontexten, z.B. bei festgefahrenen Sichtweisen der Konfliktparteien, emotionsgeladenen Ausbrüchen oder mangelndem Verständnis für die eigenen Gefühle und Bedürfnisse oder die des anderen. Im dritten Schritt trainieren Sie die empathische Konfliktmediation in Kleingruppen anhand von Fallbeispielen.
Inhalte:
- Vier Stufen der Empathischen („gewaltfreien“) Kommunikation nach Rosenberg: 1. Beobachtung, 2. Gefühle, 3. Bedürfnisse/Werte, 4. Bitte/Handlungswunsch
- 3-Stufen Programm zur Empathischen Konfliktbewältigung: Emotionsregulation, Bedürfnisermittlung und empathische Konfliktlösung (Work HEART Training)
- Kernkompetenzen einer empathischen Konfliktmediation
- Phasen einer empathischen Konfliktmediation (Vorbereitung, Vermittlung, Lösung)
- Gesprächstechniken zur empathischen Konfliktmediation (aktives Zuhören, empathische Rückfragen, Paraphrasieren, Verbildlichen) und Lösungsfindung
- Schwierigkeiten und Risiken in der Konfliktmediationen
Zielgruppe:
alle Beschäftigte, (angehende) Führungskräfte, Team- und Abteilungsleiter, Vorgesetzte, Arbeitgeber
Teilnehmeranzahl (Mini- und Kleingruppen):
2-12 Personen
Dozentin/Trainerin:
Dr. Anika Fiebich
Anbieter:
Work HEART Training (Inhaberin Dr. Anika Fiebich)
FÜR UNTERNEHMEN:
Buchen Sie dieses Angebot als Trainingskomponente direkt bei Work HEART Training und stellen Sie ein individuelles Business Training (online oder Inhouse) für Ihre Führungskräfte zusammen - oder buchen Sie das Angebot als Online-Halbtagstraining.
Infos unter https://anika-fiebich.biz/em-ko-me
Gruppentraining online für bis zu 12. PS. 450,- Euro oder als 1 von 2 Trainingskomponeten eines Ganztagstrainings (online 600,- Euro oder Inhouse 800,- Euro)
Kontaktformular zur Buchungsanfrage und für Telefontermine auf der Startseite https://anika-fiebich.biz
FÜR EINZELKUNDEN:
Sie möchten als Personalverantwortliche in die Trainings ,hineinschnuppern' bevor Sie eine Auswahl für Ihr Unternehmen treffen - oder haben als Führungskraft oder Beschäftige/r Ihr eigenes Budget für Fortbildungen? Profitieren Sie von meiner Kooperation mit dem AGA Unternehmensverband/Institut Neue Wirtschaft Hamburg und dem Glascampus Torgau und kontaktieren mich bzgl. Termine für Business Trainings online und in Präsenz. Hier können Sie an meinen Business Trainings als Einzelkunde/in teilnehmen.
Meine Kooperation mit dem IHK Zentrum für Weiterbildung in Heilbronn ist seit dem 20.7.2024 beendet, da dieser Anbieter Datenmissbräuche bzgl. meiner MS Office Lizenz durch nicht von mir teilgenommen MS Teams Meetings unternommen hat und mutmaßlich auch Telefonate mit einer Person geführt hat, die sich in Braunschweig versucht hat, für mich auszugeben, indem sie in meine Privatwohnung eingebrochen ist, mir Arbeitsmaterial entwendet hat, Online-Accounts gehackt hat, Daten manipuliert hat und sogar in meinem Namen bei meinem Telefonanbieter SIM-Karten und bei meiner Bank Informationen bzgl. aufgelöster Bankkonten angefordert hat.