Work HEART Training
Ansprechpartner
Dr. Anika Fiebich
Adresse
Böcklerstraße 1
38102 Braunschweig
Telefon
01778729730
Webseite
Empathische Kommunikation und Konfliktbewältigung im Beruf (ca. 3 Std., Unternehmen n.V., Webinare am IHK ZfW entfallen seit dem 20.7.2024)
Durch empathische Kommunikation können Sie sensibel und souverän mit den eigenen Emotionen und denjenigen des Mitarbeiters oder Kollegen umgehen und emotionsgeladene (Konflikt-)Situationen im Berufsalltag entschärfen. Im ersten Teil des Seminars erwerben Sie Grundkenntnisse und Kompetenzen zur empathischen („gewaltfreien“) Kommunikation. Anhand von Fallbeispielen trainieren Sie die Emotionen von sich selbst und anderen wertfrei und differenziert im Dialog zu benennen und hierbei zwischen dem Sachverhalt und den Emotionen oder Meinungen zum Sachverhalt zu unterscheiden. Im zweiten Teil trainieren Sie die empathische Kommunikation in emotionsgeladenen (Konflikt-) Situationen im Beruf. Im Stufenprogramm zur empathischen Konfliktbewältigung erwerben Sie die erforderlichen Kompetenzen, um Konfliktsituationen umfassend zu erfassen, negative Emotionen zu regulieren, Unterschiede in Auffassungen und Bedürfnissen herauszuarbeiten sowie Lösungen im Dialog zu erarbeiten, welche die Gefühle und Bedürfnisse des Konfliktpartners im Rahmen einer kooperativen Führung berücksichtigen.
Inhalte:
- Vier Stufen der Empathischen („gewaltfreien“) Kommunikation nach Rosenberg: 1. Beobachtung, 2. Gefühle, 3. Bedürfnisse/Werte, 4. Bitte/Handlungswunsch
- Empathische Ermittlung und Bezugnahme auf Gefühle und Bedürfnisse im Dialog mit Mitarbeitern anhand von Dialogbeispielen
- Empathische Kommunikation im Erfahrungsbeispiel
- Die Rolle von Emotionen und Bedürfnissen bei der Entstehung und Lösung von Konflikten im Führungsalltag
- Empathische Kommunikation in den Phasen eines Konfliktgesprächs
- 3-Stufen Programm zur Empathischen Konfliktbewältigung: Emotionsregulation, Bedürfnisermittlung und empathische Konfliktlösung (Work HEART Training)
Zielgruppe:
Alle Beschäftigte
Teilnehmeranzahl (Mini- und Kleingruppen):
2-12 Personen
Dozentin/Trainerin:
Dr. Anika Fiebich
Anbieter:
Work HEART Training (Inhaberin Dr. Anika Fiebich)
FÜR UNTERNEHMEN:
Buchen Sie dieses Angebot als Component/Baustein direkt bei Work HEART Training und stellen Sie ein individuelles Business Training (online oder Inhouse) für Ihre Mitarbeiter zusammen.
Infos unter https://anika-fiebich.biz/em-ko-be
Gruppentraining online für bis zu 12. PS. 450,- Euro oder als 1 von 2 Trainingskomponeten eines Ganztagstrainings (online 600,- Euro oder Inhouse 800,- Euro)
Kontaktformular zur Buchungsanfrage und für Telefontermine auf der Startseite https://anika-fiebich.biz
FÜR EINZELKUNDEN:
Sie möchten als Personalverantwortliche in die Trainings ,hineinschnuppern' bevor Sie eine Auswahl für Ihr Unternehmen treffen - oder haben als Führungskraft oder Beschäftige/r Ihr eigenes Budget für Fortbildungen? Profitieren Sie von meiner Kooperation mit dem AGA Unternehmensverband/Institut Neue Wirtschaft Hamburg und dem Glascampus Torgau und kontaktieren mich bzgl. Termine für Business Trainings online und in Präsenz. Hier können Sie an meinen Business Trainings als Einzelkunde/in teilnehmen.
Meine Kooperation mit dem IHK Zentrum für Weiterbildung in Heilbronn ist seit dem 20.7.2024 beendet, da dieser Anbieter Datenmissbräuche bzgl. meiner MS Office Lizenz durch nicht von mir teilgenommen MS Teams Meetings unternommen hat und mutmaßlich auch Telefonate mit einer Person geführt hat, die sich in Braunschweig versucht hat, für mich auszugeben, indem sie in meine Privatwohnung eingebrochen ist, mir Arbeitsmaterial entwendet hat, Online-Accounts gehackt hat, Daten manipuliert hat und sogar in meinem Namen bei meinem Telefonanbieter SIM-Karten und bei meiner Bank Informationen bzgl. aufgelöster Bankkonten angefordert hat.