Assistentin / Sekretärin II - Von der Sekretärin zur Assistentin

Assistentin / Sekretärin II - "Von der Sekretärin zur Assistentin"Die Teilnehmerinnen lernen durch Vortrag, eigene Übungen und durch

Erfahrungsaustausch die Möglichkeiten und Chancen zur Professionalisierung

ihrer Tätigkeit kennen, um sich von der Sekretärin zur Assistentin weiter zu

entwickeln und praktisches Können durch theoretisches Wissen abzusichern.

> Konfliktmanagement

> Gemeinkosten reduzieren – aber wie?

> Voice-Mail - Einführung

> Kopierer

> Mietwagen

> Tagungsplanung

> Internet Grundlagen II

> Rhetorikaufbau
(mit Videokamera + Beamer)

> Die Zukunft: Dokumentenmangement-System (DMS)

> Gesprächsführung

„Gespräch mit dem Chef“

Vorgesetztenaufträge erfolgreich weitergeben

Betreuung und Behandlung von Besuchern

Beschwerdemanagement mit Mitarbeitern/Kollegen

Gesprächsführung am Telefon

Konfliktmanagement - Konflikte vorher entschärfen

Gekonnte Terminabsage

> Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Aufbau) im Sekretariat



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