Effiziente Verkaufsgespräche am Telefon führen – so steigern Sie Ihre Umsätze – Online-Seminar

Effiziente Verkaufsgespräche am Telefon führen – so steigern Sie Ihre Umsätze – Online-Seminar

In der heutigen Zeit ist es entscheidend, wie professionell wir agieren, egal ob wir potenzielle Neukunden kontaktieren oder Stammkunden betreuen. Jedes Gespräch bietet die Chance, den Kunden nicht nur zu beraten, sondern auch zu überzeugen und zu einer Entscheidung zu führen. Denn oft genug hören wir am Ende des Gesprächs: „Ich muss mir das noch überlegen.“

Damit Sie das volle Potenzial Ihrer Kundenkontakte nutzen können – sei es durch Anfragen von Neukunden oder die Betreuung Ihrer Stammkunden – ist es entscheidend, professionelle Verkaufstechniken am Telefon zu beherrschen.

In unserem praxisorientierten Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Gesprächsführung und überzeugende Argumentation Ihre Erfolgsquote maximieren können. Lernen Sie, Kundenbedürfnisse treffsicher zu identifizieren, Einwände souverän zu behandeln und mit einem klaren Handlungsaufforderung zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen.

Themenschwerpunkte

• 6 Tatsachen aus dem Markt der Gegenwart – welchen Einfluss haben diese auf unsere Gespräche
• Systematische Vorbereitung von Gesprächen
• Welche Voraussetzungen, Eigenschaften und Kenntnisse brauchen Sie, um am Telefon zu überzeugen und erfolgreich zu sein?
• Grundlegende Überlegungen: Vermeidung von Konjunktiven wie z.B. ‚würde‘, ‚könnte‘
• Struktur eines Beratungs- und Verkaufsgesprächs
• Durch Stammkundenbetreuung höhere Umsätze erzielen
• Neukunden professionelle beraten und Gespräche zum Ziel führen
• Die wichtigsten ersten 7 Sekunden im Telefongespräch
• Klare Begrüßungsstruktur
• Die wertvolle Bedarfsanalyse. Warum die richtigen Fragen so wichtig sind.
• Wertvolle Fragetechniken, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen
• Wie sprechen Sie aktuelle Probleme an und nutzen diese für Ihre Gesprächsführung
• So argumentieren Sie richtig und überzeugen durch wichtigen Nutzen
• Der richtige Umgang mit Einwänden
• Preisgespräche sicher am Telefon führen
• Produkte am Telefon präsentieren
• Abschlusstechniken, die Sie beherrschen sollten
• Gespräche zum Ziel führen (Bestellung, Auftrag, Angebot, etc.)

Dauer

• 5 Stunden (incl. Pausen)
• 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr

Ablauf

• Live Online-Seminar
• Unterlagenversand direkt an Sie
• 5 Trainingseinheiten über 5 Stunden (incl. Pausen)
• zzgl. für jeden Teilnehmer 30 Minuten im 1:1 Coaching (Online) mit dem Referenten (individuelle Terminabstimmung für dieses Online-Coaching – Realisierung bis spätestens 3 Monate nach dem Online-Seminar)