Qualitätsauditor im Dienstleistungsbereich (TÜV) QM-Lehrgang mit Abschlussprüfung und Zertifikat

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ZIEL
Die Zertifikatslehrgänge des TÜV Saarland ermöglichen Ihnen als Fach- bzw. Führungskräften mit qualitätsrelevanten Aufgaben den Erwerb einer abgeschlossenen und anerkannten Qualifikation. Die Lehrgänge werden in Anlehnung an die VdTÜV-Merkblätter und die DIN ISO 19011 durchgeführt. Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen die Methodenkompetenz zur Planung und Organisation von Auditprogrammen sowie zur Durchführung von internen und externen Audits.


INHALT

• DIN EN ISO 9001:2015 u. a. aus Auditorensicht  
• Grundlagen für Systemaudits  
• Regelwerke für Qualitätsaudits  
• Auditarten und -ziele  
• Festlegung des Auditprogramms gemäß DIN EN ISO 19011  
• Auditjahresplan, Auditfeinplan  
• Auswahl und Zusammensetzung des Auditteams
• Anforderungsprofil und Qualifikationskriterien für Auditoren
• Gesprächsführung und Fragetechnik  
• Interview- und Fragetechnik  
• Kommunikationsregeln  
• Umgang mit Konflikten    
• Vorbereitung von internen und externen Audits  
• Erstellung von prozessorientierten Fragelisten  
• Vorprüfung der Unterlagen  
• Anmeldung der Audits
• Durchführung von internen und externen Audits  
• Einführungsgespräch  
• Überprüfung der QM-Maßnahmen  
• Dokumentation der Feststellungen und Abweichungen  
• Bewertung des Auditergebnisses  
• Abschlussgespräch
• Überwachung, Bewertung und Verbesserung des Auditprogramms
• Zertifizierungsablauf gemäß DIN EN ISO/IEC 17021  
• Bewertungsmethoden  
• Berichterstattung  
• Einbindung in die Lieferantenbeurteilung
• Zertifikatsprüfung

ABSCHLUSS
TÜV-Teilnahmebescheinigung Nach bestandener Abschlussprüfung erhalten Sie das Zertifikat als Qualitätsauditor im Dienstleistungsbereich (TÜV).




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Der Lehrgang schließt mit einer schriftlichen Prüfung ab.

Voraussetzung für die Teilnahme am Lehrgang ist die Qualifikation als Qualitätsbeauftragter im Dienstleistungsbereich (TÜV) bzw. vergleichbare Abschlüsse anderer anerkannter Bildungsträger.

Qualitätsfachkräfte, Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager, Qualitätsfachpersonal